CRM Data Analyst and Project Specialist

회사 소개

Parfums Christian Dior는 1947년 설립 이후, 혁신과 예술적 감각을 바탕으로 전 세계 럭셔리 뷰티 시장을 선도해왔습니다. 디올은 고객 경험과 디지털 혁신을 중시하며, ‘헤리티지와 현대성의 조화’를 핵심 가치로 삼고 있습니다. 이번 포지션은 CRM 데이터 분석과 옴니채널 프로젝트를 총괄하며, 고객 여정의 혁신을 주도할 CRM Data Analyst and Project Specialist를 모집합니다.

모집 부문 및 근무 조건

ㆍ모집직무: CRM Data Analyst and Project Specialist

ㆍ고용형태: 정규직 (CDI)

ㆍ근무시간: 주 5일 (월~금)

ㆍ근무지: 서울특별시 중구, 디올 코리아 본사

ㆍ급여: 경력 및 역량에 따라 협의

주요 업무

1. 데이터 분석

ㆍCRM 데이터 분석을 통한 고객 로열티 프로그램 개선 및 인사이트 도출

ㆍ고객 행동 데이터 기반 트렌드 및 상관관계 분석으로 마케팅 전략 제안

ㆍCRM KPI 관리 및 리포트 대시보드 개발 및 운영

ㆍA/B 테스트 설계 및 실행을 통한 고객 참여도, 전환율, 유지율 최적화

2. 프로젝트 지원

ㆍ글로벌 및 리전(Regional) 팀과 협업하여 데이터 기반 CRM 이니셔티브 기획 및 실행

ㆍCRM 관련 프로젝트(옴니채널, 로열티 프로그램, POS 관련) 진행 지원

ㆍ예산 및 일정 관리, 품질 기준 준수 등 프로젝트 관리 수행

ㆍ다양한 채널을 통한 신규 고객 확보 방안 탐색 및 일관된 고객 여정 설계

자격 요건

ㆍ리테일 또는 FMCG 산업 내 5~8년 경력 (코스메틱 분야 우대)

ㆍCRM 또는 마케팅 데이터 분석 경험

ㆍ데이터 기반 문제 해결 및 프로젝트 매니지먼트 역량

ㆍExcel, SQL, 통계 소프트웨어 활용 능력

ㆍCRM 원리 및 전략에 대한 이해

ㆍ비즈니스 영어 커뮤니케이션 가능

ㆍ정확성과 세밀함을 갖춘 데이터 분석 역량

ㆍ빠른 환경 속에서도 유연하고 체계적으로 일할 수 있는 분

우대 사항

ㆍ고객 충성도 프로그램 운영 또는 데이터 기반 CRM 전략 경험

ㆍ옴니채널 환경에서의 고객 여정 설계 및 실행 경험

ㆍPower BI, Tableau 등 데이터 시각화 도구 활용 능력

ㆍ‘Test and Learn’ 접근 방식으로 개선점을 도출한 경험

조직 문화 및 가치

Parfums Christian Dior는 다양성과 포용을 존중하며, 구성원 각자의 창의성과 전문성을 통해 브랜드 가치를 확장합니다. 디올은 ‘혁신과 전통의 조화’를 기반으로, 구성원이 성장할 수 있는 환경을 제공합니다.

채용 슬로건

“Empower Data. Elevate Beauty — Join Dior’s Digital Evolution.”

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