Account Manager

회사 소개

페이히어는 국내 최초 클라우드 기반 POS를 통해 오프라인 매장을 혁신한 기업입니다. 예약·배달·주문·결제·고객관리까지 매장 운영의 전 과정을 통합 제공하며 업계 최다 매장에서 사용되고 있습니다. 포브스 아시아 100대 유망 기업 선정, 500억 투자 유치 등 빠르게 성장하며 1인 매장부터 프랜차이즈까지 다양한 고객의 매장 운영을 혁신하고 있습니다.

조직 소개

Account Management 팀은 “사장님의 성공이 곧 회사의 성장”이라는 철학 아래 기존 고객과의 관계를 주도적으로 운영하고, 업셀링·크로스셀링 기회를 확장하는 역할을 수행합니다. 정기 회의·1:1 피드백 등 유연한 문화를 통해 고객과 비즈니스의 성장을 함께 고민하는 팀입니다.

왜 채용하나요?

페이히어는 8만 명 이상의 자영업자·프랜차이즈 고객을 보유하며, 세일즈 프로세스가 성숙 단계에 접어들었습니다. 이제는 고객 리텐션과 업셀링, 장기적 사용 가치를 높이는 Account Management의 역할이 중요해졌기 때문에 고객 접점을 주도적으로 운영할 분을 찾고 있습니다.

이렇게 성장할 수 있어요

ㆍ단순 응대가 아닌 고객 성공을 설계·리드하는 전략적 AM으로 성장

ㆍ리텐션·이탈 방어·프로모션 기획 등을 통해 정량적 성과 경험 축적

ㆍ고객 대화 속 기회를 매출·제품 확장 등 실적과 연결하는 경험

ㆍSaaS 기반 Account Management 커리어로 빠르게 성장

담당 업무

ㆍ대형 프랜차이즈 본사 및 가맹점 관리

ㆍ업셀링·크로스셀링 기회 발굴 및 신규 매출 임팩트 창출

ㆍ마케팅·세일즈 등 유관부서와 공동 프로젝트 수행

ㆍ제품 사용 중 발생한 이슈 파악 및 개발·운영·기획팀과 해결 협업

자격 요건

ㆍ고객 상담·지원·세일즈·컨설팅 등 커뮤니케이션 기반 경험 1~2년

ㆍ고객 문제를 적극적으로 파악하고 해결한 경험

ㆍ유관부서 협업을 통해 고객 이슈를 조율한 경험

ㆍSaaS/IT 서비스에 대한 관심 또는 기본 이해

우대 사항

ㆍB2B 고객 커뮤니케이션 및 문제 해결 경험

ㆍ정량 목표 설정 및 달성 경험

ㆍCRM 기반 고객 데이터 관리·분석 경험

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