민원실장

모집부문 및 자격요건

모집부서: 농협교육센터(카드) 상담품질관리팀 (kt is 정규직)※ 해당 센터 관리자직군으로 구성되어있는 조직 (콜센터 지원부서)

모집부문: NH농협카드 민원실장

담당업무: ㅁNH농협카드 VOC 현황 관리

ㅁ민원유형 분석/현황 파악 및 내부 보고서 작성

ㅁ민원고객 응대방안 개선안 도출 및 교재작성

ㅁ기타 민원처리 관련 업무

자격요건: ㅁ학력 : 고졸 이상

ㅁ성별 : 무관

ㅁ경력 : 금융권 민원 관련 업무 1년 이상

ㅁPC활용 능력 및 OA이용 가능자

이러한 역량이 있습니다: ㅁ민원/분쟁 발생 시 협업부서와 문제해결 역량 보유

ㅁ업무 이해력이 우수하며 의사소통이 원만한 자

ㅁ스펀지같은 습득력을 지니고 있습니다

ㅁ평소 호기심이 많아 탐구하려는 성격입니다

ㅁ구성원과의 소통 및 협업 등 커뮤니케이션에 자신있습니다

이런분들을 우대합니다: ㅁ금융권 고객센터 관리자 경력자 우대

ㅁ카드사, 금융관련 자격증을 보유 중이면 우대합니다

ㅁ컴퓨터 및 엑셀에 대해 능숙자를 우대합니다

ㅁ국가유공자 및 장애인 등 취업보훈대상자는 관계법령에 따라 우대합니다

급여

(세전) 면접 시 협의

수습기간 (1~3개월) 운영 (급여 동일)

* 희망연봉 기재 필수

근무조건

근무장소: 서울 서대문구 충정로 70 웨스트게이트빌딩 5층, 서울 용산구 청파로 122 NH용산금융센터 3층

* 서대문&용산 센터 순환근무

교통: 지하철 서대문역 8번 출구 66M (서대문센터), 지하철 1호선 용산역 3번 출구 500M (용산센터)

근무시간: 주 5일(월~금) : 09:00 ~ 18:00, 주말 및 공휴일 : 휴무

전형절차

모집기간: 수시접수 / 채용 시 조기 마감 될 수있음.

면접일정: 수시면접 / 서류전형 합격자에게 개별 통보

교육일정: 면접 시 안내 / 교육 수료 후 임용 여부 결정

복리후생

ㅁ4대 보험 : 국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험

ㅁ휴무, 휴가 : 년차, 산전 후 휴가, 각종 경조휴가(결혼, 사망, 회갑 등)

ㅁ보상제도 : 퇴직금, 우수사원 표창/ 포상(국내외, 연수)

ㅁ건강관리지원 : 본인 건강검진(의료보험 등재자)

ㅁ경조사 지원 : 각종 경조금, 경조 휴가(결혼, 사망, 회갑 등)

ㅁ휴양시설 : 콘도 무료 이용

ㅁ각종 기념일(생일, 명절, 창립기념일등) 복지 포인트 지급

ㅁ자기계발지원 : 사이버대학교(경희,숭실,원광,서울디지털) 학비지원(40~50%)

지원방법

해당 사이트 온라인 지원

제출서류 : 입사지원서 (이력서, 자기소개서)

*제출된 서류에 허위사실이 확인될 경우 불합격 또는 채용이 취소될 수 있습니다

지원문의 : 02-3215-2235

* 위 공고의 기재 사항은 회사의 규정 및 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

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