우체국 EMS, 보내는 방법과 보낼 수 없는 물품·배터리 기준, 행방조회와 손해배상 청구 기간

우체국 EMS, 보낼 수 있는 나라와 배달 기간

서비스 개요에 따르면 2020년 12월 기준 101개국으로 EMS 발송이 가능해요. 나머지 72개 나라는 「EMS프리미엄」으로 보낼 수 있어요.

배달 기간은 내용물이 서류인지 물건인지에 따라 달라요. 통관이 필요 없는 서류(접수번호가 EE로 시작)는 서울지역에서 오전 12시까지 접수하면 도쿄·홍콩·싱가포르처럼 직항편이 있는 도시는 다음날 또는 3~4일, 기타 지역과 국가는 4~6일 이내에 배달돼요. 서울에서 12시 이후 접수하거나 서울 이외 지방에서 접수하면 1일이 더 걸려요.

아기 옷이나 선물처럼 도착국가에서 통관이 필요한 물건(접수번호가 EM으로 시작)은 세관검사에 걸리는 기간만큼 더 걸려요.

우체국 EMS 보내는 방법과 세관신고서

• 창구 접수. 가까운 우체국 창구에 상자를 가져가 접수해요. 인터넷우체국 EMS 메뉴에는 EMS e-쉬핑 창구접수도 있어요.
• 방문접수 예약. 인터넷우체국에서 EMS 방문접수를 예약하면 집으로 와서 가져가요. 부가취급 수수료 안내에 따르면 방문수수료는 1회 방문당 3,000원, 1통이 추가될 때마다 1,000원이고 최대 5,000원이에요.
• 주소기표지. 업무용 서류나 인쇄물은 세관표지(CN22)가 인쇄된 서류용 주소기표지를, 상품과 유가물품은 세관신고서(CN23)가 인쇄된 상품용 주소기표지를 써야 해요.

세관신고서에 적는 물품명과 가격은 대충 쓰면 안 돼요. 손해배상규정은 실손해액을 세관신고서(CN22/23) 상 물품가액으로한다고 정했어요. 아기 옷, 장난감처럼 내용품을 하나씩 정확히 적어 두세요.

무게와 크기 한도는 도착국마다 달라요. 인터넷우체국 국제특급(EMS) 발송조건에서 도착국을 고르면 그 나라의 최대규격과 제한중량(g)이 나와요. 인터넷우체국 자주하는 질문은 우표 및 통관검사용으로 붙인 서류의 중량은 우편물 중량에 넣지 않는다고 안내해요.

값이 나가는 물건이라면 보험취급을 고를 수 있어요. 보험료는 보험가액 65.34 SDR까지 2,800원이고, 65.34 SDR을 넘을 때마다 550원이 더해져요.

EMS 보낼 수 없는 물품, 배터리부터 확인해요

인터넷우체국은 모든 국제우편물에 대해 항공기 탑재 전 X-ray 및 전문 장비를 활용한 보안검색을 실시하고 있으며, 적발된 우편물은 접수 우체국으로 반송된다고 안내해요. 반송되면 접수 우체국에 직접 찾으러 가야 하니 상자를 닫기 전에 아래를 확인하세요.

• 충전식 배터리와 배터리가 든 전자기기. 니켈류 배터리를 제외한 충전 사용하는 배터리는 종류, 용량에 상관없이 발송 불가예요. 배터리를 뺄 수 있으면 배터리를 빼고 본체만 보낼 수 있어요. 안내 목록에는 체온기와 완구·장난감도 배터리 포함 물품 예시로 들어 있어요.
• 건전지. AA·AAA 건전지는 비충전식·일회용 제품만 가능하고, 단추형 건전지는 제품 안에 장착된 경우에 한해 2개까지 가능해요.
• 스프레이. 금속제 압축용기는 보낼 수 없어서 썬스프레이 같은 스프레이 제품은 빼야 해요. 플라스틱이나 유리 용기는 발송 가능하다고 적혀 있어요.
• 육아용품 중 불가 품목. 수은 온도계·체온계, 향수, 알콜솜은 보낼 수 없어요.

아기 약·간식·찜질용품은 이렇게 보내요

• 의약품. 완제품으로 판매되는 약은 DG마크나 경고문구가 없으면 접수 가능하고, 조제한 약은 처방전 첨부가 필요해요. 한약은 한약방 등에서 제조·포장해 밀봉한 것만 되고 자가제조 한약은 발송 불가예요.
• 식품. 라벨과 상표가 인쇄된 시중 판매 완제품은 가능해요. 집에서 만든 음식이나 임의 용기에 담은 것은 식품품목제조보고서 확인이 필요해요.
• 겨울용품. 핫팩, 찜질팩, 전기장판·온수매트는 보낼 수 있다고 적혀 있어요.

받는 나라의 규정은 따로 적용돼요. 인터넷우체국 자주하는 질문에는 미국으로 보낸 한약(보약)이 미국 통관과정에서 압수·폐기된 사례와, 압수된 것은 우편요금을 돌려받지 못한다는 안내가 있어요.

우체국 EMS 조회와 손해배상 청구 기간

보낸 EMS는 인터넷우체국 EMS 행방조회에서 우편물 번호 13자리(예: EE123456789KR)를 입력해 조회해요. 미국·일본 등 주요국은 배달 여부를 인터넷으로 바로 확인할 수 있어요.

분실이나 파손이 의심되면 기한을 지켜야 해요. 손해배상규정은 EMS 우편물 발송일 이후 4개월이내에 행방조사를 청구한 후에 손해배상을 청구할 수 있다고 정했어요.

• 배상 금액. 서류가 아닌 EMS가 전부 분실되거나 훼손되면 40SDR에 1kg당 4.5SDR을 합한 금액 범위의 실손해액과 납부한 국제특급우편요금을 배상해요. 보험취급한 EMS는 보험가액 범위의 실손해액이에요.
• 배상되지 않는 경우. 포장부실로 우편물이 파손된 경우, 금지물품이라 관계 당국이 압수·폐기한 경우, 받는 분이 이의없이 우편물을 수취한 경우 등은 배상되지 않아요.

우체국 EMS 자주 묻는 질문

아기 체온계를 해외 가족에게 보내도 되나요?

수은 체온계는 불가예요. 충전식 배터리가 든 체온기도 배터리 포함 물품 예시에 있어 보낼 수 없어요. 배터리를 분리할 수 있으면 배터리를 빼고 본체만 보낼 수 있어요.

EMS 상자 무게 제한은 몇 kg인가요?

도착국마다 달라요. 인터넷우체국 국제특급(EMS) 발송조건에서 도착국을 골라 최대규격과 제한중량을 확인하세요.

EMS가 오래 안 오면 언제까지 신고해야 하나요?

발송일 이후 4개월 이내에 행방조사를 청구해야 손해배상을 청구할 수 있어요. 행방조사 청구료는 우편·팩스 청구 모두 무료예요.

📚 자료 출처

본 글은 아래 우정사업본부 인터넷우체국 원문(현행 법령·공식 안내)을 2026년 10월 31일에 직접 확인해 정리했습니다. 요금과 국가별 발송조건은 수시로 바뀔 수 있으니 접수 전에 인터넷우체국 국가별 요금안내나 우편고객센터(1588-1300)에서 확인하세요.

· 과학기술정보통신부 우정사업본부 인터넷우체국 EMS·국제우편 「서비스 개요」

· 우정사업본부 인터넷우체국 EMS·국제우편 「보낼 수 있는 물품 / 보낼 수 없는 물품」

· 우정사업본부 인터넷우체국 EMS·국제우편 「부가취급 수수료」

· 우정사업본부 인터넷우체국 EMS 「인터넷 행방조회」

· 우정사업본부 인터넷우체국 EMS·국제우편 「손해배상규정」

· 우정사업본부 인터넷우체국 고객센터 자주하는 질문 「EMS신청」