CS/운영

회사 소개

화이트큐브는 IT 서비스 챌린저스를 운영하며, 습관앱에서 득템앱으로 진화하고 흑자 성장한 스타트업으로 혁신적인 서비스를 제공합니다.

담당 업무

ㆍ챌린저스 앱 내 기능에 대한 1:1 게시판 및 카카오톡 문의 상담 수행

ㆍ고객 상담에서 확인된 이슈를 유관부서에 전달하고 해결에 참여

ㆍ챌린지 인증샷 검수 및 검토 매뉴얼을 개선

ㆍ챌린저스 앱 및 웹 QA와 서비스 운영 업무 관리

ㆍVOC 분석 및 서비스 개선 아이디어 제안

자격 요건

ㆍ책임감을 갖고 다양한 변화가 발생하는 업무 환경에 적응 가능한 분

ㆍIT 서비스 회사에서 CS 또는 운영 업무의 경험이 있는 분

ㆍ다양한 직군과의 소통 경험이 있는 분

우대 사항

ㆍCS 프로세스 효율화 경험이 있는 분

ㆍ자체 어드민 시스템의 활용에 능숙한 분

ㆍ운영 사례 유형화와 이에 따른 정책 수립 경험이 있는 분

ㆍ앱 서비스 관련 경험이 있는 분