CS/CX 담당자 신입/경력

회사 소개

핫셀러의 Mission은 "세상이 필요로 하는 것을 만든다" 입니다. 우리는 Mission을 완수하기 위해 프로그래머, 마케터, 기획자, 금융, 콘텐츠, 유통의 인재들을 모아 `가능성의 협력`이라는 핵심가치를 바탕으로 새로운 세상을 창조해나가고 있습니다.

담당 업무

ㆍ문의 전화, 카톡, 게시판, 댓글 응대

ㆍCX 개선을 통한 고객 만족 향상

ㆍ가입 후 미구매 고객 아웃바운드 관리

ㆍ반품 오배송 및 물류 관련 CS 및 처리 업무

ㆍ물류 및 배송 업무 (3PL 창고 관리, 재고관리 등)

ㆍ이커머스 채널 상품 등록 및 관리

ㆍ마케팅 협력 및 지원 업무

자격 요건

ㆍ사무를 보기에 충분한 컴퓨터 기본 활용이 가능 하신 분

ㆍ언변이 좋고 고객과 대화를 잘 하실 수 있는 분

ㆍ커뮤니케이션 능력이 좋으신 분

ㆍ사무를 보기에 충분한 문장력이 있으신 분

우대 사항

ㆍ엑셀, PPT 등 오피스툴 사용이 원활하신 분

ㆍ건강기능식품 CS/CX 업무 경력이 있는 분

ㆍ건강기능식품 AMD 또는 MD 경력 1년 이상

ㆍ성분 별 작용기전에 대해 숙지 되신 분

ㆍ관련 학과 졸업자, 관련 업종 경력자

ㆍ온라인 채널 관리 경험자 (사방넷, 카페24, 쿠팡 등 유경험자)

ㆍ물류, 배송 업무 경험이 있는 분

ㆍ다른 사람과의 소통이 원활하신 분

ㆍ데이터 기반의 분석 능력과 사고가 가능한 분

ㆍ콘텐츠 마케팅, 비디오 커머스에 대한 이해가 있으신 분