고객 소통 담당(채널톡)

회사 소개

키즈노트는 어린이집, 유치원, 학원에서 사용할 수 있는 대한민국 1등 영유아 모바일 플랫폼입니다. 탄탄한 서비스를 바탕으로 광고, 스토어 및 POD 등 안정적인 수익 모델을 운영하며 글로벌 시장 진출도 진행 중입니다.

담당 업무

ㆍVOC 고객 및 상담 데이터 수집 및 관리

ㆍ키즈노트/클래스노트/패밀리노트 채널 상담 운영 및 관리

ㆍ고객 중심 상담을 통한 고객 만족도 관리

ㆍ문의 및 문제 해결을 위한 타 부서와 협업

자격 요건

ㆍ채널톡 운영 경험이 있는 분

ㆍ서비스 마인드를 가진 분

ㆍ효과적인 커뮤니케이션 능력이 있는 분

ㆍ고객 경험을 개선한 실적이 있는 분

ㆍ웹 또는 앱 서비스에 대한 이해가 있는 분

ㆍ해외 여행에 결격 사유가 없는 분

우대 사항

ㆍ채널톡 도입 및 고도화 경험이 있는 분