멤버십 기획 및 운영 담당자

회사 소개

CJ올리브영은 국내 대표 H&B 플랫폼으로, 멤버십을 단순 혜택이 아닌 고객 경험의 핵심 자산으로 정의하고 있습니다. 고객 데이터 기반의 정교한 멤버십 전략을 통해 브랜드 로열티를 지속적으로 강화하고 있습니다.

모집 부문

ㆍ포지션: 멤버십 기획 및 운영 담당자

ㆍ고용형태: 경력직 (상시채용)

주요 업무

ㆍ등급 구조, 혜택 체계, 리워드 정책 등 멤버십 프로그램 전반 기획 및 운영

ㆍ고객 세그먼트 기반 맞춤형 멤버십 전략 수립 및 정기적 고도화

ㆍ멤버십 운영 정책 수립 및 리워드 예산 설계

ㆍ멤버십 주요 지표 모니터링 및 성과 분석 리포트 작성

ㆍ유관 부서 및 외부 파트너 협업을 통한 캠페인·프로그램 실행

ㆍ시장 트렌드 및 경쟁사 리서치를 통한 멤버십 고도화 제안

자격 요건

ㆍ멤버십 또는 고객 로열티 프로그램 전략 수립·운영 경험 8년 이상

ㆍ등급·포인트·리워드 중심의 멤버십 혜택 구조 설계 및 실행 경험

ㆍSQL, BigQuery, Amplitude 등 데이터 분석 기반 인사이트 도출 및 정책 기획 역량

ㆍ고객 여정 및 행동 데이터 기반 가입·이탈·활용률 분석 및 개선 경험

ㆍ마케팅, MD, IT 등 유관 부서 협업을 통한 프로젝트 리딩 경험

우대 사항

ㆍ외부 제휴 리워드 설계 및 공동 캠페인 운영 경험

ㆍTableau, R 등 데이터 시각화 도구 활용 역량

ㆍVOC 기반 고객 인사이트 도출 및 정책 반영 경험

ㆍ사내외 다양한 이해관계자와의 전략적 커뮤니케이션 및 실행 조율 역량

ㆍ전사 단위 멤버십 과제 기획 및 실행 주도 경험

자세한 내용은 [지원하기]를 통해 본 공고를 확인해 주세요.