세일즈 이네이블먼트 매니저

회사 소개

‘We build technology that makes everyday offline better’ 1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso) 일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다. 2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는 현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다. 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85% 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06) 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중 미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다.

직무 소개

Customer Sales Team은 미소의 가장 도전적인 사업부로, 미소의 서비스가 고객의 삶을 더 편리하게 만드는 프로덕트로 성장하는 데 중요한 역할을 합니다. 누적 앱 다운로드 500만 이상의 고객을 대상으로 상담부터 영업까지 담당하며, 현재는 인터넷 가입, 렌탈 가입 등 특정 서비스를 중심으로 전문 상담을 진행하고 있습니다. 앞으로는 미소의 모든 서비스에 대한 맞춤 상담 및 추천을 제공하는 컨시어지 팀으로 성장할 계획입니다. 데이터에 기반해 목표를 설정하고 실행하며, 빠른 시도와 검증을 통해 성과와 성장을 함께 만들어나가는 팀입니다.

담당 업무

ㅁ실적 분석 기반 맞춤형 보수 교육 설계 및 실행

ㅁ관리자와 협업하여 실무 중심 교육 운영 (Role-play, 피드백 등)

ㅁ세일즈 및 고객 응대 역량 강화를 위한 맞춤형 스킬 교육

ㅁ교육 효과 분석 및 실적 모니터링을 통한 지속 개선

ㅁ전산, 고객 응대, 상품 구성 등 커리큘럼 설계 및 운영

ㅁ현장 문제 및 오안내/오처리 사례 기반 교육 개선

자격 요건

ㅁ세일즈 또는 고객 응대(CS) 교육 기획/운영 경력 3년 이상

ㅁ실적 또는 품질 지표 기반 문제 분석 및 개선 경험

ㅁ실무 중심 교육 설계 및 피드백 운영 경험

ㅁ커뮤니케이션 및 협업 역량이 뛰어난 분

ㅁ교육 효과 및 조직 성과 향상에 관심이 높은 분

우대 사항

ㅁO2O 또는 고객 접점 서비스 조직에서의 근무 경험

ㅁ교육 커리큘럼 운영 및 관리 경험

ㅁ콜 코칭, 롤플레잉 등 실전 중심 교육 경험

ㅁ전산/백오피스 시스템 이해 및 교육 경험

복리후생

ㅁ정규직 계약 시 Stock Option 보상

ㅁAI 툴 지원

ㅁ홈 클리닝 서비스 제공

근무 조건

ㅁ근무형태 : 정규직 (수습기간 3개월)

ㅁ근무장소: 서울특별시 종로구 율곡로6 트윈트리타워 B동 5층 미소오피스

전형 절차

ㅁ서류: 국문 또는 영문 이력서

ㅁ절차: 서류검토 - Skillset 인터뷰 - Culture Fit 인터뷰 - 레퍼런스체크 - 최종합격

ㅁ포지션별 전형 절차가 추가/생략될 수 있습니다.

상세한 내용은 [지원하기] 버튼을 통해 본 공고를 확인해 주세요.