신뢰 및 안전 전문가

조직 소개

1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso) 일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다. 2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는 현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다. 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치, 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성, 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85%, 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06), 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중입니다.

직무 소개

미소의 민원 부팀장은 미소 전반의 리스크 관리를 책임지는 역할입니다. 고객 신뢰 회복과 관계 유지를 담당하는 민원 전담팀에서 팀장의 지휘 아래 업무를 수행하게 됩니다. 단순 민원 처리를 넘어 문제 예방 및 대응 절차 개선에서 핵심적인 역할을 담당하는 역할입니다.

담당 업무

ㅁ주요 민원 처리

ㅁ서비스 개선 활동 근거와 인사이트 도출

ㅁ민원 관련 정책/절차 수립 및 개선 지원

자격 요건

ㅁCS 경력 1년 이상 또는 민원 분야에서 1년 이상의 업무 경험이 있으신 분

근무 조건

ㅁ근무형태: 계약직 (수습기간 3개월, 정규직 전환 가능)

ㅁ근무장소: 서울 종로구 율곡로 24 도화서길 디파이브 7층

전형 절차

ㅁ서류: 국문 또는 영문 이력서

ㅁ절차: 서류검토 - 대면인터뷰 - 레퍼런스체크 - 최종합격

ㅁ포지션별 전형 절차가 추가/생략될 수 있습니다.

상세한 내용은 [지원하기] 버튼을 통해 본 공고를 확인해 주세요.