멤버십 스태프 (커뮤니티)

조직 소개

루트임팩트는 사회의 다양한 문제들에 관심을 가지고 혁신적인 방법으로 이를 해결하려는 사람을 체인지메이커라고 부릅니다. 더 나은 세상을 위해서는 체인지메이커가 많아지고, 지속적으로 성장해야 합니다. 루트임팩트는 이를 위해 체인지메이커의 일과 삶, 배움을 설계하며 그들의 커뮤니티를 조성합니다.

직무 소개

커뮤니티 오피스 헤이그라운드의 멤버십 관리를 담당할 멤버십 스태프를 찾습니다.

소속 팀 및 업무 소개

루트임팩트 커뮤니티 팀은 임팩트 생태계 내 다양한 체인지메이커가 서로 연결되고 협력할 수 있는 기반을 조성하고, 이를 통해 단순한 문제 해결을 넘어 시스템 차원의 변화로 이어지는 커뮤니티를 설계·운영합니다. 헤이그라운드는 이러한 커뮤니티 팀의 핵심 거점으로, 다양한 이해관계자들이 한 공간에 모여 더 큰 시너지를 만들어낼 수 있도록 지원하는 커뮤니티 오피스입니다. 현재 성수동 두 개 지점에서 약 100여 개 회사, 1,200명의 멤버와 함께하고 있습니다. 멤버십 스태프는 커뮤니티 팀에 소속되어 각 지점 담당자와 협업하여 ‘헤이그라운드 멤버십 계약’을 관리합니다. 루트임팩트에서 자체 개발한 웹 기반 ERP 시스템을 활용해 약 100여 개 조직의 계약을 체계적으로 운영하며, 입주부터 퇴실까지 전 과정을 안정적으로 지원합니다. 이를 통해 운영 관리 직무의 전문성을 키우는 동시에, 다양한 체인지메이커 조직과 긴밀하게 소통하며 임팩트 생태계를 가까이에서 경험할 수 있습니다.

상세 업무

ㅁ헤이그라운드 멤버십 계약을 관리합니다.

ㅁ공간 입주, 변경, 퇴실 등 계약 관련 커뮤니케이션

ㅁ자체 ERP 시스템을 활용한 멤버십 상품 및 계약 서류 생성/관리

ㅁ멤버십 관련 각종 문의 응대 및 커뮤니케이션

ㅁ헤이그라운드 멤버십 요금을 정산하고 관리합니다.

ㅁ공간 입주, 변경, 퇴실 등에 따른 멤버십 요금 정산/출납

ㅁ미납금 관리 및 관련 커뮤니케이션

ㅁ입주사의 공간 이용 관련 업무를 지원합니다.

ㅁ입주사의 공간 입퇴실 점검 및 커뮤니케이션

ㅁ제공 서비스(창고, 복합기 등) 사용 관리 및 커뮤니케이션

ㅁ이 외에도 아래 업무에 보조적으로 참여하게 될 수 있습니다.

ㅁ입주사 관련 데이터 관리 및 세일즈 관련 업무 보조

ㅁ헤이그라운드 커뮤니티 이벤트/행사 현장 운영 지원

ㅁ멤버십 업무 효율화를 위한 프로세스 개선 및 자동화 작업 지원

업무 방식

ㅁ업무 매뉴얼을 바탕으로 문의에 유연하고 정확하게 응대함으로써 입주사에게 긍정적인 커뮤니케이션 경험을 제공합니다.

ㅁ다양한 업무 툴(구글 워크스페이스, 슬랙, 노션, 전화, 자체 ERP 프로그램 등)을 활용하여 대내외 커뮤니케이션을 진행합니다.

ㅁ일의 우선순위를 주도적으로 설정하는 등 직무와 포지션에 대한 책임감을 바탕으로 업무를 수행합니다.

ㅁ유관 부서와 협업을 통해 입주사의 고객 여정이 원활하게 이루어지도록 업무를 수행합니다.

필요조건

ㅁ계약 운영 관리 등 경영지원/총무성 업무 관련 경험이 있는 분

ㅁ원칙과 프로세스를 기반으로 꼼꼼하고 유연하게 업무를 수행할 수 있는 분

ㅁ고객과의 신중하고 정확한 서면/유선 커뮤니케이션에 능숙한 분

ㅁ이슈를 빠르게 인지하고, 적절한 대응 방안을 찾아 실행할 수 있는 분

ㅁ반복적이고 디테일이 중요한 업무를 책임감 있게 수행할 수 있는 분

우대조건

ㅁ1년 이상 유관 업무 경험이 있는 분

ㅁ다양한 이해관계자(고객, 유관 부서 등)와 협력하여 일하는 것에 강점을 가진 분

ㅁ새로운 업무툴을 활용하는 것에 어려움이 없는 분

ㅁ반복적인 업무를 효율화하기 위해 기존 방식을 개선하는 일에 경험과 관심이 있는 분

ㅁ일의 배경과 맥락을 종합적으로 파악하여 업무에 적용할 수 있는 분

지원 서류

ㅁ이력서: 지원동기가 필수로 포함된 자유 양식 (파일명: HMS_김루트_이력서.pdf)

* 성별, 가족 및 외모 등에 관한 개인 정보는 필수 기재 사항이 아닙니다.

* 성별, 출산, 나이, 장애, 인종, 종교, 성 정체성 등에 따른 차별을 금지하며, 다양성을 존중합니다.

* 파일명 양식을 꼭 지켜주세요.

* 사용 가능한 업무 툴의 종류와 숙련도를 기재해주세요.

기타 정보

ㅁ근무형태 : 계약직 (~ 2026년 12월 31일), 입사 후 3개월은 수습기간으로 인정

ㅁ근무장소 : 헤이그라운드 성수 시작점 (서울시 성동구 소재)

ㅁ근무시간 : 월~금 8시간/일 (공식 업무 시간: 10:00-19:00)

ㅁ보상수준 : 회사 내규에 따르며 근로기준법을 준수합니다. (수습 기간 급여 동일)

ㅁ모집인원 : 1명

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