어카운트 매니저

조직 소개

무신사가 만든 패션 특화 공유오피스 무신사 스튜디오는 동대문, 동대문종합시장, 한남점, 성수, 신당 등 총 5개 지점을 운영하며 패션 스타트업과 디자이너, 크리에이터 등 다양한 업계의 입주자들과 함께 성장하고 있습니다. 스튜디오 운영 매니저는 무신사 스튜디오의 현장을 기반으로 지점 운영 성과를 관리하고, 데이터 기반의 운영 전략을 통해 공간 서비스의 경쟁력을 강화하는 역할을 담당합니다. 또한 입주자와 공간 사이의 긍정적인 경험을 설계하고 커뮤니티 활성화를 통해 패션 비즈니스 생태계의 연결을 만들어갑니다. 무신사 스튜디오의 현장을 함께 만들고, 패션 업계와 함께 성장할 분을 기다립니다.

직무 소개

무신사 스튜디오 지점 운영 현황을 분석하고 공간 운영의 효율성과 서비스 경쟁력을 높이기 위한 운영 전략 및 개선 과제를 기획하고 실행합니다. 입주율, 계약 현황, 매출, 이용 패턴 등 운영 및 입주사 관련 데이터를 관리·분석하고 전략적 인사이트를 도출합니다. 상담 채널(문의, 투어, 계약 등)의 운영 데이터를 관리하며 세일즈 전환율 개선을 위한 전략을 수립하고 실행합니다. 공간 소개, 입주 계약, 재계약 등 세일즈 프로세스를 관리하고 지점 별 입주율 및 성과를 분석합니다. 입주사 온보딩부터 운영, 재계약까지 입주사 라이프사이클 전반을 관리하고 고객 경험 개선을 추진합니다. 입주사 니즈 및 이용 데이터를 기반으로 서비스 개선 및 입주사 유치 전략을 기획합니다. 지점 운영 현황을 종합적으로 관리하고 월간 운영 리포트 및 분석 자료를 작성하여 운영 개선 방향을 제안합니다. 커뮤니티 프로그램 및 네트워킹 이벤트를 기획하여 입주사 간 협업과 커뮤니티 활성화를 지원합니다. 공간 및 시설 운영을 관리하고 외부 협력사와 협업하여 안정적인 운영 환경을 유지합니다. 공간 운영 데이터와 시장 트렌드를 기반으로 신규 서비스 및 사업 기회 발굴을 위한 기초 분석을 수행합니다.

자격 요건

ㅁ공유오피스, 리테일, 부동산, 공간 기반 서비스 등 관련 산업에서 5년 이상의 운영 또는 세일즈 경험이 있으신 분

ㅁ고객 상담, 계약, 입주사 관리 등 B2B 또는 서비스 운영 경험이 있으신 분

ㅁ운영 및 세일즈 데이터를 관리하고 Excel 또는 Google Sheets를 활용한 데이터 분석 및 리포트 작성이 가능하신 분

ㅁ고객 니즈를 이해하고 서비스 개선 또는 운영 전략을 고민해본 경험이 있으신 분

ㅁ다양한 이해관계자와 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분

ㅁ문제 해결 중심의 사고와 주도적으로 업무를 추진하는 실행력을 보유하신 분

우대 사항

ㅁ공유오피스, 리테일, 공간 서비스 등 공간 기반 비즈니스 운영 경험이 있으신 분

ㅁ커뮤니티 프로그램, 멤버십, 고객 이벤트 등 고객 경험 프로그램 기획·운영 경험이 있으신 분

ㅁ운영 데이터 분석 및 성과 관리 리포트 작성 경험이 있으신 분

ㅁ빠르게 변화하는 환경을 긍정적으로 받아들이고 팀워크와 협업을 중요하게 생각하시는 분

근무 조건

정규직

전형 절차

접수 기간 : 상시지원

전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격

기타 사항

본 포지션은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다. 적합한 지원자에게 채용 담당자가 개별 연락 예정이며, 내부 규정에 따라 각 전형 단계별 개별 피드백은 제공하지 않습니다. 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다. 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

상세한 내용은 [지원하기] 버튼을 통해 본 공고를 확인해 주세요.