클라이언트 온보딩 애널리스트

조직 소개

J.P. Morgan은 세계적으로 저명한 기업, 정부, 부유한 개인 및 기관 투자자들에게 전략적 조언과 제품을 제공하는 글로벌 금융 서비스 리더입니다. 우리는 고객이 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 신뢰할 수 있는 장기적인 파트너십을 구축하기 위해 노력합니다. 우리는 다양한 인재가 우리 글로벌 인력의 성공과 직접적으로 연결되어 있음을 인식하며, 평등한 기회를 제공하는 고용주로서 다양성과 포용성을 중시합니다.

직무 소개

Client Onboarding & Services 팀의 Client Onboarding Analyst로서, 기업 및 기관 고객이 결제 솔루션을 성공적으로 채택할 수 있도록 온보딩 및 구현 활동을 조정합니다. 할당된 온보딩 작업의 일상적인 연락 창구로서 요구 사항을 포착하고, 마일스톤을 추적하며, 문제를 효율적으로 해결합니다. 지역 및 글로벌 이해 관계자와 협력하여 의존성을 관리하고 추진력을 유지합니다. 일관되고 고객 중심의 경험을 제공하면서 강력한 위험 및 통제 환경을 지원합니다.

담당 업무

ㅁ프로젝트 추적, 문서 관리, 테스트 조정 및 생산 준비를 포함한 온보딩 및 구현 활동 전반을 조정

ㅁ할당된 온보딩 활동의 일상적인 연락 창구 역할을 하며, 고객 및 내부 이해 관계자에게 적시에 업데이트 제공

ㅁ고객 요구 사항을 수집, 문서화 및 전달하여 구현 계획 및 실행 지원

ㅁ영업, 제품, 법무, 준법, 운영 및 기술 팀과 협력하여 산출물 및 구현 마일스톤 조정

ㅁ일정 조정, 문제 추적 및 해결을 통한 후속 조치를 통해 고객 테스트 활동 지원

ㅁ진행 상황, 의존성 및 위험을 강조하는 구현 추적기 및 보고서 유지

ㅁ온보딩 및 구현 위험을 조기에 식별하고 명확한 맥락과 권장 조치와 함께 에스컬레이션

ㅁ교훈을 포착하고 실용적인 개선 사항을 제안하여 프로세스 개선에 기여

ㅁ온보딩 활동이 규제 요구 사항, 운영 절차 및 위험 및 준수 표준과 일치하도록 보장

ㅁ일관된 서비스 제공을 지원하기 위해 지역 및 글로벌 이해 관계자와 강력한 파트너십 구축

자격 요건

ㅁ학사 학위

ㅁ금융 서비스, 고객 서비스, 운영, 프로젝트 조정, 컨설팅 또는 관련 분야에서 1년 이상의 관련 경험

ㅁ여러 우선 순위를 관리하고 마감 기한을 준수할 수 있는 강력한 조직 및 시간 관리 기술

ㅁ한국어 및 영어로 전문적인 구두 및 서면 의사 소통 능력

ㅁ문제 식별 및 해결 노력을 지원할 수 있는 강력한 분석 및 문제 해결 능력

ㅁ세부 사항에 대한 높은 주의력과 주도적인 책임감

ㅁExcel, PowerPoint 및 Outlook을 포함한 Microsoft Office 숙련도

ㅁ교차 기능, 매트릭스 환경에서 효과적으로 작업할 수 있는 능력

ㅁ규제 환경에서 운영 위험, 통제 및 준수 기대치에 대한 이해

우대 사항

ㅁ고객 온보딩, 구현, 서비스 제공, 거래 은행 운영, 재무 운영 또는 고객 알기(KYC) 온보딩 활동 지원 경험

ㅁ결제, 현금 관리, 거래 은행, 재무 서비스 또는 국경 간 거래 처리에 대한 지식

ㅁISO 20022, 응용 프로그래밍 인터페이스(API), 안전한 파일 전송 프로토콜(SFTP) 및 SWIFT와 같은 연결 방법 및 업계 표준에 대한 친숙함

ㅁ프로젝트 추적, 워크플로 관리, 보고 또는 데이터 분석 도구 사용 경험

ㅁ프로세스 개선, 자동화 및 기술 지원 솔루션에 대한 관심

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