우편물 도착안내서, 등기 못 받았을 때 확인하는 법과 진짜·위조 안내서 구별법

우편물 도착안내서란

우정사업본부는 우편물 도착안내서는 등기우편물을 수취인 부재 등으로 배달하지 못해 우편물 도착 사실을 알리려고 주소지 출입문 등에 붙이는 안내문이라고 설명해요.

우체국 고객헌장도 등기우편물을 배달할 때 고객이 없으면 우편물 도착안내서를 작성해 우편수취함이나 고객이 발견하기 쉬운 곳에 붙여 두겠다고 약속하고 있어요. 등기소포나 계약등기는 연락처가 있으면 배달 전에 배달안내를 먼저 해요.

도착안내서를 받았다면 이렇게 확인

• 진위 확인. 안내서가 우체국이 발행한 진짜인지부터 봐요. 구별법은 아래에 정리했어요.
• 대표번호로 문의. 안내서에 적힌 번호보다 우편고객센터 1588-1300이나 가까운 우체국 대표번호로 전화해 실제로 배달 중인 우편물이 있는지 물어봐요.
• 받는 방법 정하기. 다시 배달받을지, 우체국에서 찾을지 우체국 안내에 따라 정해요.

등기는 받는 사람의 서명을 받아 배달을 마치는 우편이에요. 우편법 시행규칙은 수령인이 본인이 아닌 경우에는 수령인의 성명과 본인과의 관계를 기재하고 서명 또는 날인하게 해야 한다고 정하고 있어서, 가족이 대신 받을 때는 이름과 관계를 적고 서명해요.

진짜 우편물 도착안내서 구별법

2026년 9월 29일 우정사업본부는 위조된 우편물 도착안내서가 일부 지역에서 발견되고 있다며 주의를 당부했어요. 위조 안내서는 집배원 연락처만 피싱용 번호로 바꾸거나 QR만 바꾸는 등 정밀하게 위조돼 일반인이 눈으로 구별하기 쉽지 않다고 해요.

• 종이. 우체국이 발행하는 안내서는 특수 감열지, 이른바 영수증 용지로 만들어요.
• 붙인 방식. 포스트잇처럼 붙인 자리에 남지 않고 떼기 쉬운 점착제를 써요.
• 의심 신호. 일반 종이에 투명테이프로 붙어 있거나 일반 스티커처럼 깨끗하게 떨어지지 않으면 우체국이 발행한 것이 아니니 위조를 의심해요.

10월 21일에는 안내서에 ★우체국은 주민번호나 계좌정보를 요구하지 않습니다★라는 문구를 넣었고, 올해 말까지 진위를 쉽게 확인할 수 있도록 반투명 로고를 인쇄하는 방안을 마련할 예정이라고 밝혔어요.

레터피싱, 이런 전화는 끊어요

경찰청은 위조 우편물 도착안내서를 붙여 전화를 걸게 만든 뒤 신분증을 요구하는 수법을 레터피싱이라고 안내해요. 안내서에 적힌 집배원 번호로 연락하게 하고, 다른 담당자 번호로 다시 걸게 한 뒤 검사를 사칭해 계좌가 범죄에 연루돼 조사해야 한다며 악성 앱 설치를 유도하는 식이에요.

우정사업본부는 우체국이 인터넷이나 전화로 주민등록번호나 계좌번호를 수집하지 않는다고 밝혔어요. 안내서의 QR도 받는 사람의 동의로 연락처를 받는 것 말고는 다른 개인정보를 일절 수집하지 않는다고 해요. 신분증, 계좌번호, 앱 설치를 요구받으면 바로 끊고 우체국이나 경찰에 신고해요.

우편물 도착안내서 자주 묻는 질문

우편물 도착안내서는 왜 붙나요?

등기우편물을 배달하러 왔는데 집에 아무도 없어서 배달하지 못했을 때 도착 사실을 알리려고 붙여요.

도착안내서가 진짜인지 어떻게 확인하나요?

진짜는 영수증 같은 감열지에 떼기 쉬운 점착제로 붙어 있어요. 의심되면 안내서의 번호 말고 우편고객센터 1588-1300이나 가까운 우체국에 확인해요.

안내서의 QR을 찍으면 개인정보를 입력해야 하나요?

우정사업본부는 QR로 받는 사람의 동의를 받아 연락처를 받는 것 말고는 다른 개인정보를 수집하지 않는다고 밝혔어요. 주민번호나 계좌번호를 묻는다면 피싱을 의심해요.

가족이 대신 등기를 받아도 되나요?

받을 수 있어요. 본인이 아닌 사람이 받으면 이름과 본인과의 관계를 적고 서명하거나 날인해요.

우편물 도착안내서는 대표번호로 확인

우편물 도착안내서는 등기를 받지 못했을 때 문에 붙는 안내문이에요. 감열지와 떼기 쉬운 점착제인지 먼저 보고, 안내서의 번호 대신 1588-1300이나 가까운 우체국으로 확인해요. 신분증이나 계좌번호를 묻는 연락은 받지 않아요. 내용증명 쓰는 법과 여권 우편수령 방법도 함께 읽어 보세요.

📚 자료 출처

본 글은 아래 우정사업본부 보도자료·고객헌장과 경찰청 정책뉴스, 국가법령정보센터 「우편법 시행규칙」 원문을 2026년 10월 31일에 직접 확인해 정리했습니다. 다시 배달받는 방법과 보관 기간은 지역 우체국마다 다를 수 있으니 우편고객센터(1588-1300)나 배달 우체국에 확인하세요.

· 우정사업본부 보도자료 「우체국, 위조 ‘우편물 도착안내서’ 유의해야」(2026년 9월 29일)

· 우정사업본부 보도자료 「‘우편물 도착안내서’ 관련 피싱예방 주력」(2026년 10월 21일)

· 우정사업본부 「우편서비스 고객헌장」 이행표준

· 대한민국 정책브리핑 경찰청 「신종 보이스피싱 ‘레터피싱’ 주의하세요!」(2024년 4월 15일)

· 국가법령정보센터 「우편법 시행규칙」(2026년 4월 1일 시행)