노쇼패널티

노쇼패널티는 고객이 예약해 놓고 사전 통보 없이 나타나지 않거나, 예약 시간을 임박하여 취소하는 경우 사업자가 고객에게 부과하는 위약금이에요. 이는 예약 부도(노쇼)로 인해 발생하는 사업자의 재료 손실, 시간 낭비, 기회비용 손해 등을 보상하기 위한 제도예요. 항공권의 경우, 예약된 탑승일에 사전 취소 없이 탑승하지 않으면 항공사에서 노쇼패널티를 부과하며, 패널티 금액은 항공사 및 구간마다 다르게 적용돼요. 특히 출국장 입장 후 탑승을 취소하는 '게이트 노쇼'의 경우 더 높은 위약금이 부과될 수 있어요. 공정거래위원회는 노쇼 피해를 줄이기 위해 소비자분쟁해결기준을 개정하여 음식점 등 업종별 노쇼 위약금 기준을 현실화했어요. 노쇼패널티는 사업자가 사전에 관련 규정을 명확히 고지했을 때 적용될 수 있어요.