상품권 사용 거부

상품권 사용 거부는 매장이 손님이 내민 상품권을 받아주지 않거나, 쓸 수 있는 범위를 임의로 좁히는 일을 가리켜요. 유효기간이 지났다며 안 된다고 하거나, 세일 기간이나 할인 품목에는 쓸 수 없다고 하거나, 남은 금액을 현금으로 돌려주지 않고 다른 물건을 더 고르게 하는 경우가 여기에 들어가요. 명절에 받은 상품권을 들고 아이 옷이나 장난감을 사러 갔다가 이런 말을 듣는 일이 적지 않아요. 상품권은 발행자가 갚아야 할 채권처럼 다뤄져서, 유효기간이 지나도 소멸시효가 남아 있으면 구매 금액의 일부를 돌려받는 길이 열려 있고, 금액을 일정 비율 이상 쓴 뒤 남은 잔액을 현금으로 돌려달라고 요구하는 기준도 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁해결기준에 담겨 있어요. 다만 상품권 종류와 약관에 따라 적용 범위가 갈리는 지점이라, 한국소비자원 상담 창구를 통해 확인하게 돼요.