상품권 소멸시효

상품권 소멸시효는 돈을 주고 산 상품권의 값을 발행처에 요구할 수 있는 권리가 남아 있는 기간을 가리켜요. 상품권 뒷면에 적힌 유효기간과는 다른 개념이라, 표시된 기간이 지났더라도 「상법」이 정한 상사채권 시효인 5년이 지나지 않았다면 구매 금액의 90%를 돌려달라고 요구하는 절차가 남아 있어요. 아이 문화상품권이나 선물받은 모바일 커피 쿠폰처럼 유효기간이 짧게 설정된 것들도 같은 기준으로 이야기돼요. 다만 이벤트로 공짜로 받은 사은품 성격의 상품권은 이 기준에서 빠지고, 품목이 정해진 물품형 쿠폰은 잔액을 나눠 돌려주는 규칙이 따로 없어 환급 방식이 갈리는 지점이에요. 발행처가 환급을 거부할 때 어떤 절차가 남는지는 한국소비자원 상담 창구에서 확인하게 돼요.