택시 호출 취소 수수료

택시 호출 취소 수수료는 택시 호출 앱으로 배차를 잡은 뒤 이용자가 호출을 취소하거나 정해진 시간까지 타지 않았을 때 앱이 물리는 요금이에요. 배차가 확정되고 일정 시간이 지난 다음 취소하거나, 출발하기로 한 시각이 지나도록 연락이 닿지 않으면 붙는 구조로, 즉시 호출보다 예약 호출에 더 무겁게 매겨지는 경우가 많아요. 아이를 데리고 병원에 가려다 아이가 잠들어 호출을 물릴 때, 카시트가 없는 차가 배차돼 다시 부를 때 마주치게 돼요. 택시 호출 앱은 「여객자동차 운수사업법」에 따른 플랫폼 운송중개·가맹사업으로 다뤄지고, 수수료가 언제부터 붙는지가 호출 화면에 잘 드러나지 않는다는 점이 이용자 사이에서 말이 갈리는 지점이에요. 부과 시점과 액수는 앱마다 다르고 바뀌기도 해서, 이용 중인 앱의 요금 안내 화면과 이용약관에서 확인하게 되고, 다툼이 생기면 한국소비자원 상담 창구로 이어지기도 해요.