119 의료상담 절차

119 의료상담 절차는 소방청 중앙구급상황관리센터에서 응급의학 전문의나 전문요원이 24시간 365일 제공하는 응급의료 상담 서비스예요. 국민 누구나 갑작스러운 질병이나 부상 등 응급상황이 발생했을 때, 응급처치 방법, 복약 지도, 주변 병의원 및 약국 정보 등을 실시간으로 안내받을 수 있어요. 응급상황인지 판단하기 어렵거나 병원 방문 전 적절한 대처법이 필요할 때 유용하게 이용할 수 있어요. 국내에서는 119로 전화해서 의료상담을 요청하면 되고, 해외 체류 중인 재외국민이나 여행객도 전용 전화, 홈페이지, 이메일, 카카오톡 채널 등을 통해 상담받을 수 있어요. 환자 상태 파악을 위해 영상 통화로 전환하여 상담 요원에게 환자를 보여줄 수도 있어요. 하지만 이 서비스는 진단이나 처방을 목적으로 하지 않으므로, 의사 처방이 필요한 전문 의약품 복용 문의나 특정 의료기관의 처방 내역에 대한 치료 상담은 불가해요.