시터 양성 매니저 (전략기획팀)

회사 소개

맘편한세상은 국내 1위 아이돌봄 전문기업으로, 다양한 아이돌봄 서비스를 제공하며 B2B 및 B2C 사업 영역에서 활동하고 있습니다. 아이돌봄의 혁신적인 플랫폼을 운영하며, 기업 HR 담당자들과 협업하여 지속 가능한 육아복지 솔루션을 제공합니다.

담당 업무

ㆍ프로시터 양성을 위해 (예비) 프로시터님들과 유선, 채팅, 대면 상담을 진행

ㆍ프로시터 신청자의 제출 서류, 활동 내역 등을 검토하고 승인/반려

ㆍ프로시터 모집 방안을 기획하고 실행하며, 프로시터 신청 및 등록 과정 전반을 개선

ㆍ프로시터님의 활동을 모니터링하여 부적격 시터님의 자격을 해지하거나, 정책 위반사항을 확인하고 패널티를 지급

ㆍ프로시터님의 활동을 지원하는 교육/정책/혜택을 실행하고 개선

자격 요건

ㆍ신입 가능/경력자 우대

ㆍ서비스 관리자로서 '명확한 논리적 판단'과 '따뜻하고 정확한 고객 안내'를 모두 진행하실 수 있으신 분

ㆍ고객을 돕는 전화/대면/채팅 고객 상담 업무를 좋아하고 잘하시는 분

ㆍ다양한 유관부서 담당자들과 사업 목표를 중심으로 원활하게 협업할 수 있으신 분

ㆍ본인의 노력으로 성과를 창출하며 성취감을 느끼시는 분

ㆍ유연하게 변화하는 상황에 열려있고 적응력이 높으신 분

우대 사항

ㆍ육아 산업에 대한 이해가 높으신 분

ㆍ보육교사, 유치원 정교사 자격증을 보유하신 분

ㆍ풍부한 고객상담 경험과 정책 관리 경험을 모두 보유하신 분