유저마케팅 그로스 마케터 (CRM기획 및 운영)

조직 소개

컬리 유저마케팅 조직은 고객 수와 고객당 매출 증대를 통해 컬리의 성장을 이끄는 조직입니다. 고객 세그먼트 기반으로 다양한 CRM 채널(App Push, LMS, 인앱메시지 등)과 개인화 마케팅을 활용해 고객 Retention과 LTV 증대를 고민합니다.

담당 업무

ㆍCRM 솔루션(Braze) 운영 고도화 및 활용 전략 수립

ㆍ솔루션 데이터(attribute, event) 설계 및 관리, 내부 활용 가이드 제공

ㆍ채널별 발송 비용 및 데이터 포인트 분석을 통한 예산 최적화

ㆍ신규 CRM 기능 도입 및 캠페인 성과 개선 전략 수립

ㆍ푸시, LMS, 인앱메시지 기반 개인화 캠페인을 통한 구매 전환 여정 최적화

ㆍ캠페인 성과 분석을 통한 앱 내 구매 여정 문제 진단 및 프로덕트 개선 과제 기획

자격 요건

ㆍ모바일 앱 서비스에서 CRM 또는 그로스 마케팅 경력 3년 이상

ㆍ고객 데이터 분석부터 가설 수립, 캠페인 실행, 성과 개선까지 그로스 사이클 리딩 경험

ㆍ마케팅 채널별 특성과 예산 운영 구조에 대한 이해 보유자

ㆍBraze, Amplitude 등 마케팅/데이터 솔루션 활용 역량 보유자

ㆍSQL, R, Excel 등을 활용한 데이터 추출 및 분석 역량 보유자

우대 사항

ㆍBraze 데이터 설계(attribute, event) 및 고도화 경험

ㆍ대규모 트래픽 커머스 또는 플랫폼 서비스 경험

ㆍ기획자, 개발자 등 타 직군과 협업한 프로덕트 개선 프로젝트 경험

ㆍAI 툴을 활용한 마케팅 기획 또는 업무 생산성 개선 경험

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