고객센터(QA) 관리자

모집부문 및 자격요건

모집부서: NH고객행복센터 상담품질관리팀 (kt is 정규직)

모집부문: 상담품질관리 부문(신입 가능)

담당업무: 상담품질관리(콜코칭 및 평가), 상담 프로세스 준수 여부 모니터링 및 상담사 코칭, 피드백 관리, KSQI 등 대외기관 인증관리, 스크립트 작성 및 상담 매뉴얼 제작, 기타 상담품질관련 업무

자격요건: 오피스 등 OA를 잘 다룸, 업무에 관심이 많고 배우려는 의지

우대 사항: 유관업무 경력자, 목표의식 보유자

급여(세전)

수습기간 지급: 2,289,280원 (2,156,880원+급식비 10만+초과근무수당)

수습기간 이후: 2,761,720 ~ 2,961,720원 (직무수당 포함 기본지급 2,461,720원 + 등급수당 300,000~500,000원)

1년단위로 호봉 승급(연봉 인상)

수습기간 운영(1~3개월)

유관 경력자의 경우 직전 연봉 기재 필요

타사에서 교육경력 있을 경우 협의 가능

허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있음

근무조건

근무장소: 서울 서초구 매헌로24, NH디지털혁신캠퍼스 3층

교통: 지하철 3호선 양재역 10번출구 앞 `서초08` 탑승 후 `잔디마을` 정류장 하차, 지하철 신분당선 양재시민의숲 1번 출구 앞, 양재역 9번출구 서초문화원 앞 셔틀버스 운행, 지하철 신분당선 양재시민의숲 5번 출구로 나와 도보 10분

근무시간: 주 5일(월~금) 09:00 ~ 18:00 (출퇴근 시간 고려 유연근무제 운영), 주말 및 공휴일 휴무

전형절차

서류전형: 수시접수 (채용 시 마감)

면접전형: 서류전형 합격자에게 개별 통보

최종합격: 면접전형 합격자에게 개별 통보

복리후생

4대 보험: 국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험

휴무, 휴가: 연차, 산전산후 휴가, 각종 경조휴가(결혼, 사망, 회갑 등)

보상제도: 퇴직금, 우수사원 표창/ 포상(국내외, 연수)

건강관리지원: 본인 및 배우자 건강검진(의료보험 등재자)

경조사 지원: 각종 경조금, 경조 휴가(결혼, 사망, 회갑 등)

휴양시설: 콘도 무료 이용

각종 기념일(생일, 명절, 창립기념일등) 복지 포인트 지급

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