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상담품질관리팀 QA 강사
농협교육센터(카드)
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서울시 용산구

💬 육아크루 엄마들의 추천 코멘트
ㅁ상담 품질 관리 분야에서 경력을 쌓고 싶은 엄마에게 추천드려요
ㅁ금융권 고객센터 경험을 살려 새로운 도전에 나서고 싶은 엄마에게 좋은 기회예요
ㅁ정규직으로 안정적인 근무를 원하는 엄마에게 적합한 직무예요
ㅁ교육 및 코칭에 관심이 있는 엄마에게 좋은 경험이 될 거예요
근무지
대한민국 서울특별시 용산구 청파로 122 농협용산별관 3층
모집부문 및 자격요건
모집부서: 농협교육센터(카드) 상담품질관리팀 (kt is 정규직) ※ 해당 센터 교육/QA강사로만 구성되어있는 조직 (콜센터 지원부서)
모집부문: 상담품질관리팀 QA 강사
담당업무: ㅁ인/아웃바운드 상담사 상담 품질 모니터링 및 평가
ㅁ응대 코칭 및 피드백 제공
ㅁCSI 고객만족 모니터링 분석 및 개선안 도출
ㅁ품질향상 리포트 작성
ㅁ상담사 코칭 교재 작성, 카드 금융지식에 대한 매뉴얼 제작 등
자격요건: ㅁ고객센터 상담사 교육 관련 업무 경력자
ㅁ화상 교육 및 교재 작성 경험자
ㅁ컴퓨터, 오피스 등 OA 능숙자 우대
우대사항: ㅁQA강사 경력자 우대
ㅁ금융권 고객센터 경력 1년 이상 우대
ㅁ관련 자격증(CS리더스, 콜센터 매니저, CS강사 등) 소지자 우대
ㅁ조직문화를 이해하고 동반 성장하고자 하는 목표의식 보유자 우대
급여
수습: 230만원 (세전) *(고정급: 220만원 + 식대 10만원)
수습기간 이후: 월 평균 271만원 ~ 최대 281만원 (세전) *(고정급: 237만원(식대 포함) + 업적수당 24만원 ~ 최대 44만원)
근속기간에 따른 승급 기준은 회사내규에 따름
26년 최저시급 급여 반영
수습기간 운영 (1~3개월)
유관 경력자의 경우 직전 연봉 기재 필수
근무조건
근무장소: 서울 서대문구 충정로 70 웨스트게이트빌딩 5층, 서울 용산구 청파로 122 NH용산금융센터 3층 * 서대문&용산 센터 순환근무
교통: 지하철 서대문역 8번 출구 66M (서대문센터), 지하철 1호선 용산역 3번 출구 500M (용산센터)
근무시간: 주 5일(월~금) : 09:00 ~ 18:00, 주말 및 공휴일 : 휴무
전형절차
모집기간: 채용 시 마감
면접일정: 수시면접 / 서류 합격자에게 개별 통보
교육일정: 면접 시 안내 / 교육 수료 후 임용 여부 결정
복리후생
ㅁ4대 보험: 국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험
ㅁ휴무, 휴가: 년차, 산전 후 휴가, 각종 경조휴가(결혼, 사망, 회갑 등)
ㅁ보상제도: 퇴직금, 우수사원 표창/ 포상(국내외, 연수)
ㅁ건강관리지원: 본인 건강검진(의료보험 등재자)
ㅁ경조사 지원: 각종 경조금, 경조 휴가(결혼, 사망, 회갑 등)
ㅁ휴양시설: 콘도 무료 이용
ㅁ각종 기념일(생일, 명절, 창립기념일등) 복지 포인트 지급
ㅁ자기계발지원: 사이버대학교(경희,숭실,원광,서울디지털) 학비지원(40~50%)
지원방법
해당 사이트 온라인 지원
제출서류: 입사지원서 (이력서, 자기소개서)
*제출된 서류에 허위사실이 확인될 경우 불합격 또는 채용이 취소될 수 있습니다
지원문의: 02-3215-2235
* 위 공고의 기재 사항은 회사의 규정 및 정책에 따라 변경될 수 있습니다. *
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