고객 프로덕트 오너

회사 소개

요기요 R&D Center는 Product Owner, Developer, QA Engineer, Designer 등 다양한 직무의 구성원들이 한 그룹으로 일하고 있습니다. 우리는 음식 배달의 영역을 넘어 고객의 모든 일상에서 언제나 즐거운 경험을 제공하기 위해 퀵커머스, 광고, 핀테크 등 다양한 영역으로 비즈니스를 확장하고자 합니다.

직무 소개

요기요 Product Owner는 사용자 중심으로 고민하고, 우리 비즈니스에 도움이 되는 방식으로 고객의 문제를 해결하기 위해 프로덕트 영역을 성장 시키는 책임을 갖습니다.

담당 업무

ㅁ고객이 음식 및 상품을 즐겁게 비교 탐색하고, 최적의 혜택을 이용하여 주문할 수 있도록 장바구니 직전까지의 탐색영역(홈,카테고리,검색,샵/메뉴 상세)을 개선하고, 방향성을 리딩합니다.

ㅁ프로덕트의 요구사항을 정의하고 기능 구현에 필요한 모든 과정을 주도합니다.

ㅁ가설을 수립하고, 실험을 통해 도출된 인사이트 기반으로 가설을 검증하며, 이 과정을 반복함으로써 사용자의 문제를 해결하고 지표를 개선합니다.

ㅁ비즈니스 목표 달성을 위한 최선의 의사 결정을 하고, 디자이너, 개발자, QA, 마케팅, 유관 부서 등 다양한 이해 관계자들과의 원활한 협업을 이끌어냅니다.

ㅁ프로젝트의 성공 기준을 사전에 결정하고, 런칭 후 비즈니스 임팩트 및 기대 효과를 검증합니다.

ㅁ장기적인 프로덕트의 방향성을 설정하고 중장기 로드맵을 설계합니다.

자격 요건

ㅁ3년 이상 Customer향 프로덕트를 기획/운영한 경험이 있는 분

ㅁ고객경험 개선 프로젝트를 실행한 경험이 있는 분

ㅁCross-functional 프로젝트를 주도한 경험 (개발, 디자인, 운영 등과의 협업)

ㅁ프로덕트 런칭부터 운영/유지보수까지의 전체 프로세스(End-to-End)에 대한 경험(목표 수립, 문제 정의, 가설 설정, 상세 기획, 런칭 후 효과 측정, 운영 등)이 있는 분

ㅁA/B테스트 및 퍼널분석 실행 등 데이터 기반 서비스 개선 및 운영 경험이 있으신 분

ㅁ데이터 분석을 기반으로 이해관계자를 설득하고, 의사 결정 경험이 있는 분

ㅁ과제 우선순위를 정리하고, 과제 내에서도 MVP 스펙을 정의할 수 있는 분

우대 사항

ㅁAI 기술을 서비스 기획 및 프로세스 전반에 도입하여 의사결정 효율과 서비스 지표를 개선한 경험

ㅁ커머스플랫폼의 고객향 도메인을 3년 이상 기획/운영한 경험이 있는 분

ㅁ레거시 문제를 인지하고, 이슈를 해결한 경험

ㅁ데이터 분석을 위한 기본적인 데이터 핸들링 스킬과 소양 (SQL, BigQuery, David, Tableau, GA/GTM, DataStudio, etc.)

ㅁ로그를 정의하고, 로그 등록 및 등록한 로그를 통한 효과 측정을 한 경험

ㅁJira/Confluence 생산성 툴 활용 경험

채용 절차

ㅁ서류 전형 → 1차면접 → 2차면접 → 3차면접 → 처우협의 → 입사

근무 조건

ㅁ고용형태 : 정규직 (수습기간 3개월)

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