수도계량기 동파 비용, 보온했으면 시가 내고 관리 소홀이면 사용자가 내는 기준과 동파 신고 방법

수도계량기 동파, 원칙은 시가 부담

서울특별시 수도 조례 제42조는 수도계량기가 파손되면 시가 교체하고 비용은 수도사용자가 부담한다고 정하면서, 바로 뒤에 예외를 두고 있어요. 수도계량기가 자연재해로 파손되거나 동파된 경우에는 시의 부담으로 수리 또는 설치한다는 조항이에요.

서울시는 2022년 11월 안내에서 이 개정 조례(2022년 10월 17일)에 따라 한파 같은 자연재해로 계량기가 동파돼 교체할 때 시가 비용을 부담한다고 설명했어요. 보온을 했는데도 영하 10도 미만의 날이 이틀 이상 이어지면 동파가 생길 수 있다고 함께 밝혔어요.

보온 안 했다면 계량기 대금과 설치비는 사용자 부담

같은 조항에는 단서가 붙어 있어요. 보온조치를 하지 않았거나, 계량기 보호통이 훼손·노출·이탈되어 동파된 경우에는 시가 부담하지 않아요. 이때는 사용자가 계량기 대금과 설치비용을 모두 부담해요.

• 서울시 2022년 안내 기준 교체 비용: 구경 15mm 가정용 일반 계량기 대금 2만7천 원 + 설치비 1만4천 원 = 4만1천 원 수준
• 대지경계선 안쪽 급수설비 관리는 수도사용자의 책임(조례 제40조)
• 비용 금액은 시장이 따로 정하므로 해마다 달라질 수 있어요

서울시가 2024~2025년 겨울에 생긴 동파 2,046건을 분석했더니 97%가 보온 미비나 장기 부재 가구에서 생겼다고 해요. 결국 보온을 해 두는 것이 동파도 막고 비용 부담도 줄이는 길이에요.

동파 의심될 때 신고하는 곳

계량기 지시부 유리가 깨지거나 부풀어 오르면 동파를 의심해요. 서울은 아래 창구로 신고할 수 있어요.

• 120다산콜재단
• 관할 수도사업소
• 아리수 사이버고객센터 누리집: 온라인 민원신청 → 수도계량기 교체신청
• 카카오톡 「서울특별시 상수도사업본부」 채널의 아리수톡 대화창에 「동파신고」 입력

서울시는 해마다 11월 15일부터 이듬해 3월 15일까지 수도계량기 동파대책을 운영해요. 서울이 아닌 지역은 시·군마다 수도 조례가 따로 있으니, 비용 부담 기준은 우리 지역 상수도사업소에 확인해요.

비용 아끼는 보온 습관

• 계량기함을 헌 옷이나 수건 같은 마른 보온재로 채우기, 젖으면 바로 새것으로 바꾸기
• 보호통 뚜껑이 깨지거나 열려 있으면 관리사무소나 수도사업소에 알리기
• 한파가 이틀 이상 이어지면 수도꼭지를 2분 동안 종이컵 한 잔 정도 흘려보내기
• 얼었다면 50℃ 이하의 열로 천천히 녹이기(뜨거운 물을 바로 붓지 않기)

수도계량기 동파 비용 자주 묻는 질문

수도계량기가 얼어 터졌어요. 교체비를 제가 내야 하나요?

서울특별시 수도 조례는 자연재해로 동파된 경우 시가 부담한다고 정하고 있어요. 다만 보온조치를 하지 않았거나 보호통이 훼손·노출·이탈돼 동파됐다면 사용자가 부담해요.

사용자가 내면 얼마 정도인가요?

서울시 2022년 안내 기준으로 구경 15mm 가정용 일반 계량기는 대금 2만7천 원과 설치비 1만4천 원을 더해 4만1천 원 수준이에요. 금액은 시가 따로 정하므로 신고할 때 함께 확인해요.

동파 신고는 어디에 하나요?

서울은 120다산콜재단, 관할 수도사업소, 아리수 사이버고객센터(온라인 민원신청 → 수도계량기 교체신청), 카카오톡 아리수톡으로 신고할 수 있어요.

다른 지역도 기준이 같나요?

아니에요. 이 글은 서울특별시 수도 조례 기준이에요. 다른 지역은 해당 시·군 수도 조례를 따르니 지역 상수도사업소에 확인해요.

수도계량기 동파 비용, 보온이 기준이에요

서울에서는 한파로 수도계량기가 동파되면 시가 비용을 부담하지만, 보온을 하지 않았거나 보호통이 훼손·노출·이탈됐다면 사용자가 계량기 대금과 설치비를 내요. 계량기함을 마른 보온재로 채워 두고, 동파가 의심되면 바로 신고해요. 동파 예보 단계별 행동요령과 보일러 외출모드 설정법도 함께 읽어 보세요.

📚 자료 출처

본 글은 아래 서울특별시 수도 조례 원문과 서울시 동파 대책 안내를 2026년 10월 31일에 국가법령정보센터와 서울시 누리집에서 직접 확인해 정리했습니다. 교체 비용 금액은 서울시 2022년 11월 안내 기준이며, 실제 부과 금액은 관할 수도사업소에 확인하세요.

· 국가법령정보센터 「서울특별시 수도 조례」 제40조·제42조 (2025년 3월 27일 시행)

· 서울특별시 「수도계량기 동파」 보도자료 (2022년 11월, 수도조례 개정 반영)

· 서울특별시 서울아리수본부 「보온 강화+시민 참여로 수도계량기 동파 이중 예방」 (2025년 11월)