보너스 좌석

보너스 좌석은 항공사가 마일리지 프로그램 회원에게 제공하는, 마일리지를 사용하여 구매할 수 있는 항공권 좌석을 의미해요. 일반적인 현금 구매 좌석과 달리, 보너스 좌석은 항공사가 정한 일정량의 마일리지를 공제하여 이용할 수 있도록 배정된 좌석이에요. 항공사는 마일리지 제도를 통해 고객의 충성도를 높이고 재구매를 유도하는데, 이때 보너스 좌석의 운영 방식과 수량은 고객 만족도에 중요한 영향을 미쳐요. 특히 장거리 노선과 같이 마일리지 사용 가치가 높은 구간에서는 보너스 좌석의 확보 여부가 고객의 항공사 선택에 큰 영향을 미치기도 해요. 항공사는 보너스 좌석의 수량을 조절하여 마일리지 제도의 혜택 수준을 관리하며, 이는 때때로 고객들의 불만을 야기하기도 해요. 예를 들어, 대한항공은 마일리지 제도 개편 논란 이후 보너스 좌석을 전보다 약 2배 늘리기로 한 사례가 있어요.