여행 취소 위약금

여행 취소 위약금은 예약해 둔 여행·항공·숙박 상품을 출발 전에 취소할 때 소비자가 사업자에게 물게 되는 돈을 말해요. 아이가 갑자기 아프거나 감염병이 번져 가족 여행을 접게 될 때 부모가 가장 먼저 부딪히는 대목이에요. 위약금은 계약서와 약관에 적힌 대로 붙고, 취소 시점이 출발일에 가까울수록 부담이 커지는 구조로 짜여요. 「소비자기본법」에 근거해 마련된 소비자분쟁해결기준은 여행업·항공·숙박업처럼 업종을 나눠 분쟁이 생겼을 때 참고할 기준을 따로 두고 있어서, 사업자와 소비자가 합의점을 찾을 때 잣대로 쓰이게 돼요. 다만 이 기준은 강제 규정이 아니라 권고여서 실제 부담액은 계약 내용과 취소 시점에 따라 갈리는 지점이에요. 합의가 어려워 조정까지 가면 한국소비자원 상담 창구를 거치게 돼요.