모바일 메뉴 열기
육아위키
트렌드

VOC

VOC - 트렌드 육아위키

VOC는 “고객의 소리(Voice of Customer)”의 줄임말로, 상품이나 서비스에 대해 고객이 남긴 의견·불만·요청·칭찬을 통틀어 뜻해요. 전화 문의, 후기, 상담 채팅, 설문 답변 등에 담긴 고객의 생생한 목소리를 가리키죠. 회사는 이 VOC를 모아 분석해서 무엇이 불편한지 찾아 고치고, 상품을 더 좋게 개선하는 데 활용해요. “고객이 진짜 원하는 것”을 알 수 있는 소중한 정보인 셈이죠. 우리가 남긴 후기 한 줄도 기업에는 VOC가 돼요.

✍️ 예문

  • 이번에 새로 나온 아기띠는 허리 지지대가 약하다는 VOC가 많아서 다음 버전에는 보완될 예정이래요.
  • VOC는 상품·서비스에 대한 고객의 의견을 뜻해요.
  • 불편한 점을 후기로 남겼더니 VOC로 반영됐대요.

❓더 궁금하다면? 이 글도 읽어보세요!

육아크루 앱 설치하기

출산 시기부터 엄마 나이, 관심사까지
딱 맞는 "동네 육아짝꿍"을 만나는 앱

QR 코드
alt
육아크루 앱 다운받기

출산 시기부터 엄마 나이, 관심사까지
딱 맞는 "동네 육아짝꿍"을 만나는 법

QR 코드
육아크루 앱 설치하기

육아 용어 검색하기

VOC와 함께 보면 좋은 용어

VOC와 함께 보면 좋은 용어

트렌드 용어 더 찾아보기

리빙랩 사례

리빙랩 사례는 시민(사용자)이 실제 생활 현장에서 발생하는 문제를 직접 발굴하고 해결 방안을 모색하며 실험하는 사용자 주도형 개방형 혁신 모델의 적용 예시를 의미해요. 이는 과학기술 전문가와 시민의 협업을 통해 현장 지향적인 대안을 개발하고, 사회적·경제적 문제를 해결하려는 의도를 가져요. 리빙랩 사례들은 공급자 중심의 일방적인 시스템 개선이 아닌, 지속 가능한 시스템으로의 전환을 목표로 하며, 지역 주민이 문제 발굴부터 기술 실험 및 확산·적용까지 주도적인 역할을 수행하는 과정을 보여줘요. 이를 통해 복잡한 도시 문제나 사회적 도전 과제에 대해 실현 가능한 대안을 만들고, 지역 내 협력 관계와 사회적 역량을 강화하는 데 활용돼요.

외로움 없는 서울

외로움 없는 서울은 서울시가 외로움과 고립 문제를 해결하기 위해 시행하는 정책이에요. 이 정책은 2024년 10월에 발표된 종합대책으로, 서울 시민들이 외로움을 느끼지 않도록 다양한 방안을 마련하고 있어요. 특히, 육아로 인해 외로움을 느끼는 부모들을 위해 2025년 4월부터 운영되는 '외로움 안녕 120' 콜센터를 통해 24시간 상담 서비스를 제공할 예정이에요. 이 정책은 가족 간의 소통을 촉진하고, 지역 사회와의 연결을 강화하여 외로움을 줄이는 데 기여할 것으로 기대되고 있어요. 외로움 없는 서울은 시민들이 서로 연결되고 지지받는 환경을 조성하는 데 중점을 두고 있어요.

임팩트 기부

임팩트 기부는 사회적 가치 창출을 목표로 하는 기부 방식이에요. 이 용어는 '임팩트'와 '기부'라는 두 단어가 결합된 것으로, 기부자가 기부금의 사용처와 그로 인한 사회적 영향을 직접 확인할 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있어요. 2020년부터 시행되고 있으며, 기부의 투명성과 효과성을 높이는 것을 목표로 하고 있어요. 이 기부 방식은 다양한 사회적 문제 해결을 위한 프로젝트에 자금을 지원하는 형태로 이루어지며, 기부자는 자신의 기부가 어떤 긍정적인 변화를 가져오는지를 알 수 있어요. 임팩트 기부는 일반적인 기부와는 달리, 기부자가 직접적인 사회적 영향을 체감할 수 있는 점에서 차별화되며, 사회적 책임을 강조하는 현대의 기부 문화와 맞물려 발전하고 있어요.

트렌드 용어 더 찾아보기

리빙랩 사례

리빙랩 사례는 시민(사용자)이 실제 생활 현장에서 발생하는 문제를 직접 발굴하고 해결 방안을 모색하며 실험하는 사용자 주도형 개방형 혁신 모델의 적용 예시를 의미해요. 이는 과학기술 전문가와 시민의 협업을 통해 현장 지향적인 대안을 개발하고, 사회적·경제적 문제를 해결하려는 의도를 가져요. 리빙랩 사례들은 공급자 중심의 일방적인 시스템 개선이 아닌, 지속 가능한 시스템으로의 전환을 목표로 하며, 지역 주민이 문제 발굴부터 기술 실험 및 확산·적용까지 주도적인 역할을 수행하는 과정을 보여줘요. 이를 통해 복잡한 도시 문제나 사회적 도전 과제에 대해 실현 가능한 대안을 만들고, 지역 내 협력 관계와 사회적 역량을 강화하는 데 활용돼요.

외로움 없는 서울

외로움 없는 서울은 서울시가 외로움과 고립 문제를 해결하기 위해 시행하는 정책이에요. 이 정책은 2024년 10월에 발표된 종합대책으로, 서울 시민들이 외로움을 느끼지 않도록 다양한 방안을 마련하고 있어요. 특히, 육아로 인해 외로움을 느끼는 부모들을 위해 2025년 4월부터 운영되는 '외로움 안녕 120' 콜센터를 통해 24시간 상담 서비스를 제공할 예정이에요. 이 정책은 가족 간의 소통을 촉진하고, 지역 사회와의 연결을 강화하여 외로움을 줄이는 데 기여할 것으로 기대되고 있어요. 외로움 없는 서울은 시민들이 서로 연결되고 지지받는 환경을 조성하는 데 중점을 두고 있어요.

임팩트 기부

임팩트 기부는 사회적 가치 창출을 목표로 하는 기부 방식이에요. 이 용어는 '임팩트'와 '기부'라는 두 단어가 결합된 것으로, 기부자가 기부금의 사용처와 그로 인한 사회적 영향을 직접 확인할 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있어요. 2020년부터 시행되고 있으며, 기부의 투명성과 효과성을 높이는 것을 목표로 하고 있어요. 이 기부 방식은 다양한 사회적 문제 해결을 위한 프로젝트에 자금을 지원하는 형태로 이루어지며, 기부자는 자신의 기부가 어떤 긍정적인 변화를 가져오는지를 알 수 있어요. 임팩트 기부는 일반적인 기부와는 달리, 기부자가 직접적인 사회적 영향을 체감할 수 있는 점에서 차별화되며, 사회적 책임을 강조하는 현대의 기부 문화와 맞물려 발전하고 있어요.

더 궁금한 게 있으세요?

엄마가 전해주는 육아의 모든 것, 크루레터

엄마가 전해주는 육아의 모든 것, 크루레터

동네 크루들의 진짜 육아정보, 육아크루 앱 설치하기