안내견 만지면 안 되는 이유, 아이에게 알려 줄 안내견·흰지팡이 예절과 출입 거부 과태료

안내견 만지면 안 되는 이유, 지금 일하는 중이에요

안내견은 법에서 장애인 보조견이라고 불러요. 장애인복지법은 보건복지부장관이 장애인 보조견에 보조견표지를 발급할 수 있다고 정하고 있어요. 조끼나 하네스(몸줄)를 하고 사람 옆에서 걷고 있다면, 그 개는 길을 안내하는 일을 하는 중이에요.

한국장애인개발원은 보조견은 법적으로 시각장애인이 가는 곳 어디든 갈 수 있으며, 만지거나 간식을 주는 등 보조견의 관심을 끄는 행동은 하지 않아야 한다고 안내해요.

안내견을 만나면 지킬 예절

아이에게는 이렇게 짧게 알려 주면 기억하기 쉬워요.

• 만지지 않아요. 제천시 장애인 에티켓도 안내견을 쓰다듬지 말라고 해요.
• 먹을 것을 주지 않아요. 간식 한 조각도 안내견의 관심을 끄는 행동이에요.
• 부르지 않아요. 이름을 부르거나 휘파람, 손뼉으로 안내견을 쳐다보게 하는 것도 관심을 끄는 행동이에요.
• 사진을 찍겠다고 앞을 막거나 따라가지 않아요.
• 귀엽다면 마음속으로 응원해요. 안내견이 쉬고 있을 때 꼭 인사하고 싶다면, 안내견과 함께 있는 사람에게 먼저 물어봐요.

아이가 반려견을 키운다면 "우리 강아지는 놀이 친구, 안내견은 일하는 친구"라고 구분해 주면 이해가 빨라요.

흰지팡이를 든 사람을 만나면

흰지팡이는 앞을 보지 못하거나 잘 보지 못하는 사람이 길을 걸을 때 쓰는 지팡이예요. 도로교통법은 앞을 보지 못하는 사람의 보호자는 그 사람이 도로를 보행할 때 흰색 지팡이를 갖고 다니도록 하거나 장애인보조견을 동반하도록 하는 등 필요한 조치를 해야 한다고 정하고 있어요.

국립장애인도서관은 흰 지팡이가 단순한 보조 도구가 아니라 시각장애인의 자립과 성취를 상징한다고 소개해요. 한국장애인개발원은 시각장애인 모두가 점자를 쓰는 것은 아니고 전맹은 10%로 소수이며, 큰 글씨나 명암을 구분할 수 있는 사람도 있다고 해요. 흰지팡이를 들었다고 전혀 못 본다고 단정하지 않아요.

• 흰지팡이를 든 사람이 오면 길을 비켜 줘요. 지팡이 앞에 서 있거나 지팡이를 밟지 않아요.
• 점자블록(노란 울퉁불퉁한 길) 위에 서 있거나 자전거·킥보드를 세워 두지 않아요.
• 뛰어가다 부딪히지 않게 걸음을 늦춰요.
• 운전하는 어른은 기억해요. 도로교통법은 앞을 보지 못하는 사람이 흰색 지팡이를 가지거나 장애인보조견을 동반하고 도로를 건너고 있으면 운전자가 일시정지해야 한다고 정해요.

도와드릴까요? 먼저 말로 물어봐요

돕고 싶은 마음이 들어도 갑자기 팔을 잡아당기면 놀랄 수 있어요. 한국장애인개발원은 도움이 필요해 보일 때 "도와드릴까요?"라고 먼저 의사를 확인하라고 해요.

• 먼저 "안녕하세요, 저는 ○○예요"처럼 내가 누구인지 말하며 인사해요. 한국장애인개발원은 인사할 때 본인 소개를 함께 하는 것이 좋다고 해요.
• "도와드릴까요?" 하고 묻고, 괜찮다고 하면 그대로 지나가요.
• "이쪽", "저기"보다 "오른쪽으로 세 걸음", "앞에 계단이 있어요"처럼 구체적으로 말해요.
• 길을 안내할 때는 옷자락을 끌거나 어깨를 잡지 않아요. 안내하는 사람이 반보 앞에서 팔꿈치를 살짝 내밀어 잡게 하고, 주변 상황을 말로 설명해요.
• 어린아이라면 혼자 돕기보다 옆의 어른에게 알려 함께 도와요.

안내견 출입 거부는 법으로 금지돼요

장애인복지법 제40조 제3항은 누구든지 보조견표지를 붙인 장애인 보조견을 동반한 장애인이 대중교통수단을 이용하거나 공공장소, 숙박시설, 식품접객업소 등에 출입하려 할 때 정당한 사유 없이 거부해서는 안 된다고 정해요. 보조견 훈련자나 훈련 관련 자원봉사자가 보조견표지를 붙인 보조견과 함께 있을 때도 같아요. 보조견을 훈련하는 사람과 함께 있는 보조견도 출입을 거부할 수 없다는 뜻이에요.

같은 법 제90조 제3항은 이를 어기고 출입을 거부한 사람에게 300만원 이하의 과태료를 부과한다고 정해요. 보건복지부도 2025년 4월 보도자료에서 이 내용을 안내하면서, 대중교통과 상점 등에서 동반출입을 거부하는 사례가 일부 생기고 있다고 밝혔어요.

보건복지부가 정한 거부할 수 있는 정당한 사유는 의료기관의 무균실·수술실 등 감염관리가 필요한 경우와 식당 조리장·보관창고 등 위생관리가 필요한 경우예요. 이 두 경우가 아니라면 버스·지하철 같은 대중교통, 공공장소, 숙박시설, 식당처럼 여러 사람이 다니거나 모이는 곳은 안내견과 함께 들어갈 수 있어요. 2024년 개정으로 국가와 지방자치단체가 보조견 동반출입 인식개선 홍보를 하도록 하는 조항(제40조의2)도 생겼어요.

10월 15일은 흰지팡이의 날

국립장애인도서관은 10월 15일이 세계 흰 지팡이의 날이라고 소개해요. 이날 즈음 아이와 함께 동네 길의 점자블록을 찾아보거나, 흰지팡이를 든 사람을 만나면 어떻게 할지 이야기해 보면 좋아요. 집에서 점자를 함께 써 보고 싶다면 아래 점자표 글을 활용해도 좋아요.

어린이집·유치원·학교에서는 해마다 장애인식 개선 교육을 해요. 한국장애인개발원 가이드는 교육 시간을 유아 20분, 초등학생 40분으로 안내해요. 아이가 기관에서 배운 내용을 집에서 한 번 더 이야기해 보면 오래 기억해요.

안내견 자주 묻는 질문

안내견을 만지면 왜 안 되나요?

안내견은 길을 안내하는 일을 하는 중이에요. 한국장애인개발원은 만지거나 간식을 주는 등 보조견의 관심을 끄는 행동은 하지 않아야 한다고 안내해요.

식당에서 안내견 출입을 거부해도 되나요?

안 돼요. 장애인복지법 제40조 제3항은 보조견표지를 붙인 장애인 보조견을 동반한 장애인의 식품접객업소 출입을 정당한 사유 없이 거부하지 못하게 하고, 제90조 제3항은 이를 어기면 300만원 이하의 과태료를 부과한다고 정해요. 조리장이나 보관창고처럼 위생관리가 필요한 곳만 예외예요.

흰지팡이를 든 사람을 보면 바로 도와야 하나요?

먼저 "도와드릴까요?" 하고 물어봐요. 한국장애인개발원은 묻지 않고 바로 돕기보다 먼저 의사를 확인하라고 해요. 괜찮다고 하면 길을 비켜 주는 것이 가장 큰 도움이에요.

흰지팡이의 날은 언제인가요?

국립장애인도서관은 10월 15일을 세계 흰 지팡이의 날로 소개해요.

안내견은 만지지 않고, 흰지팡이에는 길을 비켜요

안내견은 일하는 중이라 만지거나 간식을 주거나 불러서 관심을 끌지 않아요. 흰지팡이를 든 사람을 만나면 길을 비켜 주고, 돕고 싶을 때는 내 소개를 하며 "도와드릴까요?" 하고 먼저 물어봐요. 장애인복지법은 보조견과 함께한 사람의 대중교통·식당·공공장소 출입을 정당한 사유 없이 거부하지 못하게 하고, 어기면 300만원 이하의 과태료를 매겨요.

📚 자료 출처

본 글은 아래 국가법령정보센터·보건복지부·한국장애인개발원·국립장애인도서관 원문을 2026년 11월 2일에 직접 확인해 정리했습니다. 법령과 제도는 바뀔 수 있으니 최신 조문은 국가법령정보센터에서 확인해 주세요.

· 한국장애인개발원 「장애 이해를 높이는 소통 가이드 Ver 2.0」(2026.4)

· 국가법령정보센터 「장애인복지법」 제40조·제90조

· 보건복지부 보도자료 「장애인 보조견, 어디든 함께 갈 수 있어요」(2025.4.22)

· 국가법령정보센터 「도로교통법」 제11조·제49조

· 국립장애인도서관 카드뉴스 「10월 15일, 세계 흰 지팡이의 날」

· 제천시 복지다담 「장애인 에티켓」