손말이음센터 107 이용 방법, 청각장애 아이와 가족이 쓰는 영상·문자 전화 중계

1. 손말이음센터는 어떤 곳인가요

손말이음센터는 한국지능정보사회진흥원이 운영하는 107 청각언어장애인 전화통역서비스예요. 전화를 쓰기 어려운 청각·언어장애인이 전화나 인터넷으로 비장애인이나 다른 장애인과 의사소통할 수 있도록 실시간 영상(수어)·문자로 통화를 이어 줘요.

통신중계사가 가운데에서 수어나 문자를 음성으로, 음성을 수어나 문자로 바꿔 전달해요. 긴급신고, 구직, 회사 업무, 가족·친구 통화, 쇼핑, 병원, 관공서, 주문, 배달처럼 일상에 필요한 통화에 쓸 수 있어요.

2. 누가 쓸 수 있나요

정부24에 적힌 지원 대상은 청각·언어장애인과, 청각·언어장애인과 통화를 원하는 국민이에요. 비장애인 가족이 청각장애가 있는 가족에게 전화를 걸 때도 쓸 수 있어요. 신청 기한은 따로 없이 연중 이용할 수 있어요.

청각장애 등록 기준은 청각장애 등급 기준 글에서 따로 볼 수 있어요.

3. 이렇게 걸어요

인천광역시 장애인복지포털 공지에 안내된 이용 방법이에요.

• 휴대전화: 국번 없이 107을 누르고 영상통화로 걸어요
• 휴대전화: 국번 없이 107로 문자를 보내요
• 컴퓨터·스마트폰: 손말이음센터 누리집에 접속해 회원가입한 뒤 써요
• 모바일 메신저: 손말이음센터 채널을 친구로 추가해요
• 비장애인: 국번 없이 107로 음성전화를 걸어요

정부24에는 손말이음센터 누리집과 손말이음센터 모바일 앱으로 신청한다고 적혀 있어요. 문의는 한국지능정보사회진흥원(1588-2670)이나 손말이음센터(107)로 할 수 있어요.

4. 모바일 앱으로도 쓸 수 있어요

과학기술정보통신부는 이동 중에도 통신중계 서비스를 쓸 수 있도록 손말이음센터 모바일 앱을 만들었다고 발표했어요. 앱 장터에서 손말이음센터를 검색해 무료로 내려받을 수 있고, 문자중계, 영상중계, 쪽지 보내기 같은 메뉴로 구성돼 있어요.

앱은 데이터로 중계가 이루어져서 무선 인터넷이 되는 곳에서는 무료로 쓸 수 있다고 발표됐어요. 요금 조건은 바뀔 수 있으니 쓰기 전에 손말이음센터 누리집 안내를 확인해 주세요.

5. 107로 전화가 오면 받아 주세요

인천광역시 공지는 107번으로 전화가 오면 받아 달라고 안내해요. 과학기술정보통신부도 107로 걸려 오는 전화는 스팸전화가 아니고 청각·언어장애인이 통화를 요청한 중계서비스 번호라고 설명했어요.

모르는 번호처럼 보여도 107로 걸려 온 전화는 통신중계사가 청각·언어장애인의 말을 이어 주는 통화예요.

6. 함께 알아 두면 좋은 것

아이와 가족이 같이 쓰는 의사소통 방법은 이 글들에 정리돼 있어요.

• 부모가 한국수어를 배우는 곳과 지원: 수어 배우기 글
• 신생아 청각검사부터 청능재활까지: 난청 아이 부모 가이드 글

자주 묻는 질문

손말이음센터는 밤이나 주말에도 되나요?

정부24와 인천광역시 공지 모두 365일 24시간 이용할 수 있다고 안내해요.

청각장애 등록을 하지 않은 가족도 쓸 수 있나요?

정부24에 적힌 지원 대상에는 청각·언어장애인과 통화를 원하는 국민도 들어 있어요. 비장애인은 국번 없이 107로 음성전화를 걸면 돼요.

손말이음센터로 긴급신고도 할 수 있나요?

인천광역시 공지는 손말이음센터로 긴급신고, 병원, 관공서 같은 일상생활에 필요한 통화를 365일 24시간 할 수 있다고 안내해요.

📚 자료 출처

본 글은 아래 공식 자료와 법령 원문을 2026년 10월 15일에 직접 확인해 부모 관점에서 재구성했습니다. 제도와 기준은 바뀔 수 있고 아이 상태에 따라 판단이 달라질 수 있으니, 신청 전 주민센터·보건복지상담센터(129)나 담당 의료진에게 확인해 주세요.

· 정부24 「통신중계 서비스 제공」 (과학기술정보통신부)

· 인천광역시 장애인복지포털 「107 청각언어장애인 전화통역서비스 손말이음센터 안내」 (2025년 12월)

· 과학기술정보통신부 보도자료 「통신중계 모바일 앱(손말이음센터) 서비스 실시」 (KDI 경제정보센터 수록)