운송장

운송장은 택배를 보낼 때 운송물의 종류, 수량, 가격과 보내는 사람, 받는 사람 정보를 적어 운송물에 붙이는 서류를 말해요. 이 운송장에는 운송장 번호가 있어서 배송 과정을 조회할 수 있어요. 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준(택배업)에 따르면, 운송 중 분실된 경우 운임 환급과 함께 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 정하고 있어요. 만약 운송장에 가액을 적지 않았다면, 전부 분실 시에는 인도 예정일과 인도 예정 장소의 운송물 가액을 기준으로 하고, 일부 분실 시에는 인도일과 인도 장소의 가액을 기준으로 해요. 이때 손해배상 한도액은 50만 원이에요. 운송물 가액에 따라 할증요금을 냈다면 해당 구간의 최고가액을 기준으로 해요. 배달이 지연되었을 때의 배상도 운송장에 적힌 운임액을 기준으로 해요. 한국소비자원과 공정거래위원회는 택배 피해주의보를 통해 운송장에 물품 가격을 정확히 적고 배송이 완료될 때까지 운송장을 보관하라고 안내했어요.